1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Paula Tatiana Arango Marín, titular del establecimiento Salvia Madre.
- Dirección: Km 41 Troncal del Caribe, vereda San Martín, Guachaca — Santa Marta, Colombia.
- Correo: salviaymadre@gmail.com
- Teléfono: +57 320 670 4747
2. Qué datos recogemos
Recogemos solo los datos que tú nos das al escribirnos por el sitio, por WhatsApp o por correo: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, fechas tentativas de viaje, número de personas y el mensaje que nos envías.
Las reservas y los pagos se hacen en el motor de reservas de Cloudbeds, que actúa como encargado del tratamiento con sus propias condiciones. El sitio no recoge datos de tarjetas ni de pago.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes a través del sitio.
3. Para qué los usamos
- Responder tus preguntas y solicitudes de información.
- Preparar cotizaciones para retiros, grupos y encuentros.
- Gestionar tu reserva y tu estadía, y comunicarnos contigo antes, durante y después de ella.
- Enviarte información de Salvia Madre, solo si nos autorizas expresamente.
- Cumplir obligaciones legales, contables y del Registro Nacional de Turismo.
4. Autorización
Al enviar un formulario del sitio y marcar la casilla de aceptación, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades de esta política. Puedes revocarla en cualquier momento.
5. Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
6. Cómo ejercerlos
Escríbenos a salviaymadre@gmail.com con tu nombre, lo que necesitas y un dato de contacto. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo.
7. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los manejan, por encargo nuestro y para las finalidades de esta política, los proveedores que hacen funcionar el servicio: el alojamiento del sitio y del correo (Hostinger), el motor de reservas (Cloudbeds) y el correo electrónico (Google). Algunos de ellos guardan la información fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Los conservamos mientras sea necesario para las finalidades descritas o mientras la ley lo exija.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es sustancial, te lo informaremos antes de aplicarlo.